尊敬的网友“广州返乡人员”，您好！
   收到您关于“疾控办事人言语态度极差，敷衍了事”的留言后，我们立即安排市疾控中心调查核实。经该中心接种门诊负责人与您进行电话沟通，了解到您是于2周前通过电话咨询四价宫颈癌疫苗接种情况，因当时接种服务对象咨询较多，当班电话咨询人员只是简单告知不能给您提供接种服务，没有详细告知您具体原因，经工作人员与您沟通，您对该中心接种门诊的解释和说明表示认可，在此对给您造成的不便表示致歉。
    由于目前国内市场的四价宫颈癌疫苗供货紧缺，暂时不能满足大量的人群需求，很多时间是处于人等疫苗的状况。天门市疾控中心为保证在该门诊接种第一针疫苗人员的后续二、三针次的接种，在疫苗到货后，要预先留足已在该中心接种第一针剂的人员二、三针次的前提下，剩下的所有疫苗按照先到先种的原则，为所需部分人群开展首针次的接种，预留的疫苗用以保障在该门诊接种首针次人员的全程接种。关于您需要接种四价宫颈癌疫苗后续第二针或第三针情况，您的第一针是在外地而不是在天门市疾控中心接种的，由于该门诊暂无多余的疫苗，现阶段暂时不能满足您的需求。后续市疾控中心将积极与供货方协商，尽可能的多争取该疫苗配额，采取预约的形式为您提供接种服务，但不能确保您能按程序规定的时间开展接种，敬请谅解！同时，我委要求市疾控中心进一步加强工作人员思想教育，提升服务质量和沟通能力，为群众提供优质服务。 
                                                                              天门市卫生健康委员会
                                                                                2021年8月27日