亲爱的网友（龚碧超）：
    您好！您于2021年8月21日10：26，在天门市委网上留言版《市委书记专属版》上发帖（编号84923）反映的事情收悉。经我行及时调查了解，您父亲办理的是我行代理的中国太平洋保险公司《老年人人身意外伤害保险》，该保险业务是在您父亲同意的前提下自愿办理的，您父亲临柜时，我行工作人员当时在现金区内，由于隔着防弹玻璃向老人家介绍该保险产品，可能是龚老对有些地方没有听清楚，而对产品产生了疑惑，在此深表歉意！8月23日下午，我行派专人上门与老人进行当面沟通之后老人家决定办理退保，我行已将120元费用退还并取得了龚老的谅解，感谢您对我行工作的关心与支持，我们将一如既往做好各项工作，给广大客户带来更优质的金融服务。谢谢！