蛋糕店关门，充值余额不予退还

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蛋糕店关门，充值余额不予退还

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蛋糕店地址在人民大道南湖菜场斜对面，名字叫脆皮蛋糕。

我们在这家蛋糕店充钱后，买了一次蛋糕，前几天路过想买却发现关门了，询问才得知已经关门二十多天，门口也不贴告示就这样关门了。昨天我们打门牌上的号码，他回应说跟我查询余额到时候把钱退给我，今天我打同样的电话又联系他们，他们就改口说店子跟他没关系，态度非常恶劣，他不管。他的态度非常猖狂，请问一下，像这样的情况，我们作为一名普通消费者应该如何寻求帮助。

2021-8-18 16:11

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市场监督管理局

网友“818”：
　　您好，来信收悉，现将有关情况回复如下：
　　我局辖区市场监管所进行了现场调查了解，蛋糕店（商家）于7月底关门停业并转让，当事人在该店充值并消费，卡内仍有余额，通过调解，商家同意退款，当事人表示满意。感谢您对市场监管工作的关注与支持。
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　天门市市场监督管理局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2021年8月24日

王齐平 2021-8-25 15:37