本人因为在网上小孩子申办社保卡,选择通过邮寄的方式快递,查询得知在天门邮政支行,今天早上拨打5359653电话询问,连续两次都是一接就挂,到第三次勉强接了,询问情况第一句就是查不到,请问中国邮政的形象是这样的吗?