亲爱的网友（群众）：
    您好！感谢您对邮储银行的关系与支持。九真邮政储蓄所属邮政代理网点，我行已委托市邮政局相关部门与您取得了联系，对您的疑问进行了解答，根据上级相关业务规定：办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应的有效身份证件，在网点凭密码办理。如果密码忘记，客户提供账/卡号，出示账户对应的有效身份证件，在网点办理凭证密码双挂失。另外客户为15位老身份证办理的可直接持新身份证到网点办理，如果老身份证与新身份证不同，发生了出生年月日、姓名、出生年月日后三位变更等情况的，还需要提供变更证明。