尊敬的客户：
    您好！针对您反映的事项，我行非常重视！我行派专人调阅了当天的交易记录和账务核对记录，具体情况回复如下：
    2020年10月3日，您在中国银行天门开发区支行ATM机上自助办理了两笔业务，第一笔存入12700元，第二笔支取700元。经查，当天开发区支行ATM交易记录正常，账款相符。
    据开发区支行反映，您曾于农历新年前到该网点咨询过相关问题，工作人员已向您详细解释，并出示了当天的ATM流水记录。但，您未出具您在ATM办理业务的回执。
    烦请您再仔细回忆一下，如有任何疑问，请及时与我们联系。联系人：周雅雅 0728-5230018