1、天门移动公司个别人,乱改用户资费。
我用了移动宽带10年,前些年都交了宽带费,2年前改成了免费宽带,办手续时,营业业员说的清清楚楚:"长期免费,手机号不能停,停手机宽带就不能用了。"当时我宽带款还多60元。
所以,用了这2年多宽带,一直都好,但现在却要改收费了。并且不经用户同意,也没让用知道,就改变资费,这不是违法吗?
这分明就是移动公司个别人,为捞业绩,拿提成,蒙用户,宰用户。本人坚决不答应。
2、移动公司变相占有国家扶贫宽带款。
这2年国家给了我扶贫宽带款,并短信告知了我,我的移动帐户上也看到了资金。这笔款每月抵了20元话费,时间有一年多了。
可现在帐户上看不钱了,显示欠30元,移动的人说,扣了扶贫款,抵了宽带款。
我的宽带办的是免费,不是你个别人想么改,就么改。改变资费必须用户同意,必须和用户重新办手续。
3、我帐户上多余的60元宽带款去哪了?
4、我要携号转网,具体手续怎样办?
移动2年前乱收话费,我多次电话交涉,客服及个别人蛮不讲理,蒙骗用户,我留言后,移动才把钱退还我了。我很生气,移动个别人,问题太多。
以上问题,恳请移动领导详细回答,让全市用户听听!