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移动收费的问题
大海
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1、天门移动公司个别人,乱改用户资费。


        我用了移动宽带10年,前些年都交了宽带费,2年前改成了免费宽带,办手续时,营业业员说的清清楚楚:"长期免费,手机号不能停,停手机宽带就不能用了。"当时我宽带款还多60元。

        所以,用了这2年多宽带,一直都好,但现在却要改收费了。并且不经用户同意,也没让用知道,就改变资费,这不是违法吗?

        这分明就是移动公司个别人,为捞业绩,拿提成,蒙用户,宰用户。本人坚决不答应。


2、移动公司变相占有国家扶贫宽带款。

        这2年国家给了我扶贫宽带款,并短信告知了我,我的移动帐户上也看到了资金。这笔款每月抵了20元话费,时间有一年多了。

        可现在帐户上看不钱了,显示欠30元,移动的人说,扣了扶贫款,抵了宽带款。

我的宽带办的是免费,不是你个别人想么改,就么改。改变资费必须用户同意,必须和用户重新办手续。


3、我帐户上多余的60元宽带款去哪了?


4、我要携号转网,具体手续怎样办?

        移动2年前乱收话费,我多次电话交涉,客服及个别人蛮不讲理,蒙骗用户,我留言后,移动才把钱退还我了。我很生气,移动个别人,问题太多。


以上问题,恳请移动领导详细回答,让全市用户听听!

2021-1-23 12:41
留言已被查看 1
尊敬的移动用户:
        您好!根据您反映的问题,我公司非常重视,近期已安排专人上门进行了沟通处理。1.资费套餐更改需本人申请确认后才可办理,您的手机号码无更改记录;2.为了响应国家号召精准扶贫,天门移动根据市委市政府信息扶贫接入工作要求,对符合条件的贫困户严格按照市委市政府扶贫惠民政策做到应接尽接,您的宽带每月出账正常,政策优惠严格按照文件已落实;3.您帐户上60元为宽带专款,已于10-12月正常结算;4.手机号码符合工信部携号转网规定(国五条),可办理携号转网。如您有任何疑问可随时与工作人员联系或拨打10086详询。感谢您对移动公司的信赖与支持,祝您工作生活愉快!
                   天门移动公司
                  2021年1月28日
黄瑞 2021-1-28 16:10
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