1、我去年十月份查移动帐号上有270元，今天帐上却欠30元，我主要用宽带，很少打电话，钱去了哪？

2、办宽带时营业员说得很清楚，宽带是免费的，但不能停手机号，停手机号宽带就不能用了，所以我用了快2年。

并且这2年我办了扶贫宽带，每月都有20元打到帐上，抵扣了话费。所以我这2年都没交话费，帐上每月都查看有多余钱。

但现在他们突然改变，说宽带每月收20元，扣了国家宽带补贴的20元，话费要再交费，为什么突然改变收费了？

3、我多年前交的宽带费还多60元，这60元3年来一直在帐上，又不能用，又不退，不知么办？且这60元现在帐上为什么看不到了？

4、移动公司2年前乱收话费35元，我在此留言后，移动才把35元退还我了。我发现移动经常乱收费！

5、国家宽带扶贫外，还有话费和流量补贴，这话费和流量补贴每年多少钱？

6、我要携号转网，具体手续怎么办理？

以上问题，恳请移动公司领导详细回答！让广大移动用户都明白！