网友“干一百姓”：
     您好！您的留言收悉，现回复如下：
     收到您的留言后，镇委镇政府高度重视，立即安排专班进行协调处理。镇专班与天门中燃城市发展燃气有限公司（以下简称天门中燃）取得联系后，经双方联合进行实地调查，管道问题未解决原因如下:一是因书苑街地理环境复杂，燃气管道安装困难；二是因近期牛蹄支河滑坡事故造成燃气管道断裂，无法进行接入燃气等相关工作。针对以上情况，现提出两个解决方案:一是如需办理退款手续可携带缴费发票到干驿营业部进行办理；二是如需安装燃气管道，需待天门中燃修复已断裂的管道，方可进行下一步管道安装工作。天门中燃已与您电话、短信沟通，说明相关情况，同时镇政府已督促天门中燃干驿营业部与居民积极沟通，办理退费及其他相关业务，并做好安全用气的相关知识宣传。
    如您对上述答复还有其他疑问，请联系干驿镇人民政府周志伟:18972187069，或联系天门中燃陶辉:13219149777。
    感谢您对干驿镇政府工作的关注和支持！
                                                                                     干驿镇人民政府
                                                                                     2020年12月11日