本人姐夫于2020年11月22日前往天门市嘉旺兴全屋定制经营部（志邦全屋定制）结算尾款，尾款总额9000元，根据志邦公司活动刷工商银行信用卡9000元，可直接优惠500元，当时刷工商银行信用卡，消费小票显示交易金额9000元，消费总计8500元（刷信用卡直接返还500元），本次活动是工商银行给与的优惠活动，相当于8500元购买9000元的商品，商户以只支付8500元为由（可见信用卡消费小票），要求他再次刷卡500元（可见信用卡消费小票），他对银行卡刷卡消费不了解，于是再次刷卡500元。从工商银行信用卡业务人员了解，本次活动由志邦总公司与工商银行合作，折扣费用由总公司承担，商户在他不了解银行活动（活动肯定会由总公司通知到各商户）的情况下，不承认活动，总公司给予500元补贴，他再刷卡500元，属于“里外通吃”，属于不诚信的市场行为，欺骗消费者的无良商家，另向志邦总部投诉，说的是72小时给予回复，上周四中午打的电话，至今未收到回复。提出以下诉求：

     1.向当事人道歉

     2.退还当事人500元；

     3.要求市场监督管理局对该商户依照相关法律规定给与最严厉处罚，

     4.在天门创全国文明城市、创造好的营商环境的时候，有这样的商户存在严重影响了天门的形象和天门的经济发展，以小见大，以典型促全面发展，在岁末关头强化诚信教育，严厉打击、惩处不诚信的行为，营造良好的市场经济环境，在外地人中树立天门的良好形象。

       请领导核实并处理，非常感谢！