我是天门市蒋场镇五组后湾居民，因为近期后湾土地整改拆建导致家里窗栏塌瘪后又因前期公家化粪桶埋错位置现又不慎导致挖土机掩埋了暴露在外的下水管道，我母亲独自在家上厕所用水都不方便，多次向村书记反映情况，书记不派人维修还说要自己解决，我也多次反映无果…想问下各领导，人民政府办事给人民带来问题和困扰不应该及时解决吗？为什么总是拖延不给处理？再就是我家里是贫困户，国家照顾的粮油总是领不到，不是说过了领取时间就是说人不在家，我虽然有赡养老人义务今年也为家里添置了不少粮油，但也想顺便问一下这些东西都被谁吞吃了？我妈妈是三高人群，身体状况也不好，近期时长在镇医院输液治疗，镇上村里不照顾老人就算了为什么添了麻烦不能及时解决呢？