网友“雷小姐“：
    您好！
    针对您所反映问题，我局高度重视，及时进行了调查。经核实，您所反映的客运班线车辆为九真至周场农村客运班线车辆，隶属天门市益民运输有限责任公司。由于受疫情影响，该客运班线客流量极低，效益较差。为减少运营亏损，客运班线经营者私自规定，每车售票金额达20元以上才发班运营。为此，我局对公司负责人进行了批评教育，已责令企业进行整改，不得随意变动发班、收班时间。需要调整时，要及时告知乘客。目前，公司已将多收的车费及时退还给您。我局将进一步加强客运班线日常监管，坚决杜绝乱收费行为。如客运经营者出现违规经营行为，请您及时拨打12328进行举报。
    感谢您对交通运输工作的关心与支持！
                                                天门市交通运输局
                                                  2020年7月24日