网友：
      您好！5月11日上午我们与您取得联系，了解了相关情况，您母亲办理的是建设银行的社保卡，需要本人持身份证才能办理补换社保卡业务。因此，建议您通过湖北省政务服务网注销建行的社保卡后申请邮政或农行社保卡，选择邮寄到外地，激活社保卡银联功能后再到竟陵办事处更改账户信息。
                                                                                      天门市人力资源和社会保障局
                                                                                            2020年5月13日