天门市汉旺世纪城A区16栋1单元。2018年我曾办理了移动98元套餐,并开通了流量。但安装人员过来看后说此地端口满了,无法安装牵宽带,但98元的套餐费用还是扣了一、二个月。后来我又去申请了多次,移动公司工作人员都说让我等端口扩容。但这一等就是两年了。由于我和家人手机都是移动的号,现在仍想办理移动98元套餐。求解决。