我妈妈是湖北省天门市岳口镇人，现年54岁，持续发热4天，从大年30至今从未出门，6月19号中午自行去天门二医检查先拍ct无病变，排除肺炎可能，后B超确诊是盆腔炎化脓，医生说这种情况需要立马进行手术，二医现有条件无法进行手术，将我们转到天门一医，因为一医现在全部收治的新冠肺炎确证病人，所以需要由一医出断 排除新冠肺炎的诊断证明，在一医经过医生的一系列检查后，医生确定排除肺炎，并给出了建议去其他医院求症的诊断证明，我爸妈于是去到了目前天门可以接诊普通病人的指定医院天门市中医院，从下午7点多钟一直等到凌晨，中医院以一医出具的诊断证明没有盖章为由拒收，于是我爸步行从中医院往返天门一医重新盖章，然后一直又等到凌晨3点多中医院也是多种理由，拒绝收治，我爸就差下跪，一直求情，中医院才松口说收我妈可以，但是不会给你治疗和手术，然后将我们安置在空无一人的4楼独自住院！我爸妈从19号中午一直辗转到20号凌晨6点，一直在等待希望，但又无数次希望破灭，我希望大家能帮帮我们这个小家庭，虽然现在是特殊时期，医院的很多行为我们大多也能理解，但是这也是关乎人命的事啊，希望能得到中医院的重视，能正常收治我们，如果连一医出具的排除肺炎证明都无效，那我应该去到怎样的医院开具怎样的诊断证明呢？