来信人“尹超”：
    您好！您所反映的皂市文墩小区停水的问题，我们高度重视，组织专班进行了调查核实，现回复如下：
    天门市皂市水厂水源位于京山市境内的高关水厂，平常日供水3000吨，春节期间高峰期日供水6000吨。高关水厂至皂市水厂供水管线长达72公里，经常出问题的地段是靠近高关水库上端17公里，该段设计施工为水泥管道，因管线特别长、地势落差大、水泥管承压能力差等原因，每年多次出现爆管故障。2020年1月以来，一月之内出现4次管道故障，最后的一次已于2月1日完成抢修。
    为保证管线安全，高关水厂只得保持低压运行供水，导致来水量不够，皂市水厂蓄水池蓄水不足，春节期间只能每天早上2:00-9:30加压外供。这个时间段内全部居民都勉强有水用。其他时间内处于地势高、楼层高的用户会停水。
文墩小区距离镇区水厂距离较远，由于白天居民用水量大，且水压小，导致白天无水供应，夜间水量小。
    高关水厂17公里水泥管道全部升级改造预算2500万元，经省水利厅协商，计划由高关水厂、天门市、京山市、应城市共同出资解决。目前天门市已进行立项，采购了7.3公里球墨铸铁管，拟在春节后送往高关水库，由高关水库统一施工，将部分水泥管进行更换。
    为保障地势高、楼层高居民生活用水，皂市水厂春节期间实行错峰供水，每日凌晨2点开始加压供水并通过微信公众号、社区宣传等多种方式，告知居民在早上7点前接水、蓄水。
    为应对每天突发情况和特殊地段群众的供水服务，皂市镇供水专班24小时不休息，应急安排了3台送水车（借用企业洒水车一台、李场社区洒水车一台、派出所消防车一台）随时送水。应急送水联系电话：0728-8503223,18672834095。水厂电话：13339713000。
    皂市镇党政综合办公室
    2020年2月12日