天门农商银行小板支行自助存款机于1月24号1点多钟把我的一万元钱吞了无人处理,按了取款机旁边的按纽,让我初七去,没人,然后打他们电话,他们接通后不说话,我想知道我的钱什么时候能给我,什么时候能处理这个事?