为避免医保断缴影响就医报销，本人于2019年12月5日专程从杭州赶回天门老家，到天门农村商业银行为本人及老伴办理城乡医保缴纳手续，时间为下午4点左右，窗口人员说没法办理，几分钟后又告知还可以办理，于是本人将银行卡递给窗口人员开始办理，本人及老伴两人合计扣款500元后，窗口人员开始打印缴纳城乡医保的回执单，但是最终不知道什么原因，只打出本人的回执单，老伴的回执单打不出，窗口人员回复让回去等消息。因银行卡已按两人标准共计扣款500元，但只收到一人缴款的回执单，本人让窗口人员写一个证明，窗口人员在向银行王行长请示并经过本人几次交涉后才写了个证明，并告知让本人明天再来办理。2019年12月5日早上本人再次到天门农村商业银行办理老伴的城乡医保，窗口人员请示王行长后说直接退给本人250元，但我老伴429006195412085547的医保只能在2020年2月份之后再办理。请问农行银行：作为一家社保单位选定的缴费合作单位，你们有为老百姓特别是年迈的老年人设身处地的考虑过没有，现在国家提倡政务服务最多跑一次，你们服务意识该转变下了，请纠正一下你们办事作风。该邮件同时会以信访的形式发送到相关部门，本人联系方式：熊先生15205819526。