网友恭喜发财：
    你好，你所反映的问题基本属实，感谢你对我们工作的监督。针对你所反映的问题，我们已派专人进行了调查处理，现将处理情况回复如下：
    1、责令拖市邮政支局当班营业员上门向用户道歉，退还所有多收的钱。
    2、要求拖市邮政支局在营业窗口公开收费标准，张贴承诺书、投诉电话，接受用户监督。
    3、责令拖市邮政支局改变服务态度，迅速拿出整改措施。目前，拖市邮政支局已召开了职工大会，要求当班营业员在大会上作深刻检讨，教育职工以此为戒，改变工作作风，争创文明窗口、优秀服务单位。
    目前，我镇在开展“创优良工作作风 创优良发展环境”的活动，并对窗口服务单位进行了考核，对服务不到位的窗口提出了批评，争取为我镇经济建设创造良好的环境。
                                 
                                                                       拖市镇人民政府
                                                                        2012年2月16日