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强制续费
热血市民
热血市民

联通公司领导:

         本人是联通公司的合约客户,联通热线评定为5星级用户。使用华为P9的合约机,有一张副卡我妈妈使用。今年9月10010客服告诉我副卡开了1个30块钱750兆的月包,自动续签。我手机用到现在,除了今年8月份换手机用超了流量,之前从未超过,月月结余。所以9月我打电话订购了流量加油包。多次10010反馈,他们说我自己开通的。月包变成了每月固定扣费,怎么能称之为月包,那不如直接加在套餐里面?作为一个多年使用联通的用户,我会傻到30块钱连续买750兆流量?有多少套餐是不限流量的,很明显联通没有履行告知义务,强制续费,没有与我本人沟通确认。


希望领导妥善处理,也期望让更多消费者明白消费,取消这种强制自动续费行为。

2019-9-28 20:19
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贵网友:
    您好!您所反映的问题我们已收到,现回复如下:
    用户号码2018-05-20日自行通过手厅办理30元750M国内流量月包,业务办理界面有写明每月自动续订,办理正常。考虑用户感知,可申请减免近6个月(2019.4月-2019.9月)流量包费用共计180元。
    感谢使用联通业务,我们将竭诚为您服务!
付杰 2019-9-30 16:29
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