我已经向王场镇政府反映了不下于十次了,有几次说我们金场村支部书记没有反应。我想请问一下,老百姓不能直接反应吗?我上次反映是十天之前,今天我又打电话反映,还是回复我说村支部书记没有向上面反映这个问题。我只知道我们这里长期没有水用,怎么样才能给我们来点实际的?