网友“天门人”：
    你好，我局医保服务大厅目前开设服务窗口5个，配备工作人员9名，其中：女性7名、男性2名。据了解，服务窗口工作人员均无抽烟习惯。近段时间，我们正在开展医保数据清理核对工作，服务大厅来往人员较多，你反映的现象也说明我们在服务窗口管理上还存在不足。
    非常感谢你对医保工作的关注，下一步，我们将加强大厅服务管理，规范非工作人员进出，不断提升服务能力和水平，树立良好窗口服务形象，为参保群众提供优质服务。
　　　　                                                                                         天门市医疗保障局
　　　　                                                                                           2019年7月1日