菩萨保佑网友：
    您好！关于您所提到的网速问题，与很多因素有关，比如线路质量、电脑主机配置、电脑有无病毒、访问的网站及您所使用的测速软件等等。我公司套餐中的2兆或4兆指电信机房宽带端口速率，以2兆为例，2兆=2048bit=256KB,通常到客户电脑前可达120KB至200KB之间。目前，客户使用的测速软件良莠不齐，建议您使用360软件自带的测速软件测速比较准确。如果您的宽带掉线比较频繁，可能是线路质量所致，您可拔打10000号申报故障，我们有专业的维护服务人员上门处理。
中国电信天门分公司
2012年元月4日