状元路西龙小区我家的光纤已经断了三天了,打了10000的电话说是修好了,真不知道电信公司是怎么工作的,我天天在家里等人来维修却等不到维修人员来,连电话都没有打一个来询问情况,放在这里不闻不问,哪来的修好之说,我是支付了宽带使用费的,这些损失谁负责?