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企业服务态度恶劣
中原超市
中原超市

烟草公司作为国家企业,订单员态度极其恶劣,极其不情愿,客户是企业的上帝,烟草公司完全把客户当成要饭的了,领导更是不作为,所有投诉电话一律无人接听,甚至投诉电话都是留的君佳酒店的电话,试问这样的企业何以安民心,望有关部门认真反省下。

2018-8-31 11:13
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网友“中原超市”:
    您好!您的诉求已收悉,现就您反映的问题回复如下:
    1、我公司将组成调查组,于9月5日前进行入户调查,核实网友“中原超市”的投诉情况。如投诉属实,我公司将责成相关人员上门道歉并进行严肃处理。
    2、我公司投诉电话为“0728-5343133”。经查,该号码企业彩铃由电信公司设置,因电信公司失误,将我公司投诉电话的企业彩铃误设为君佳酒店企业彩铃,误导了客户。针对该问题,我公司已发函电信公司,要求电信公司于9月5日前将我公司投诉电话“0728-5343133”企业彩铃进行变更。
    3、我公司对给该网友造成的不便表示抱歉,同时也对该网友的批评表示感谢,希望该网友今后能多对我们的服务提出批评或建议,帮助我公司提高服务水平。
                                          湖北省烟草公司天门市公司
                                              2018年9月3日
彭志红 2018-9-3 10:19
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