我们家门前的一棵树被风吹断了,倒在了门前的电线上面,后来家里也停电了,然后我拨打了电网热线95598反映了此事,后来我们村里的管电人员鄢某安给我打电话说我很啰嗦,说我不应该给电网95598打电话,态度很不好,通话中差点和他发生了冲突,我不知道打95598我犯了什么错,希望有关部门能够给出一个合理的解释!!!