网友“霹雳火”：
　　您好！针对您所反映的问题，我局及时进行了调查。经查，天门至张港农村客运班线隶属于省客集团天门汉羽运输有限公司。您于5月18日上午乘坐天门至张港客运班车前往蒋湖，下午乘坐鄂R03993张港至天门客运班车返回黄潭。在运营过程中，天门至张港农村客运班线驾驶员、售票员确实存在拼客，服务态度差等问题。为此，我们已责令汉羽公司进行了整改。一是迅速与您取得联系，赔礼道歉，取得了谅解；二是对当班车辆驾驶员、售票员批评教育，并根据内部管理规定进行了处理。
　　下一步，我局将进一步加大农村客运市场监管力度，规范从业人员经营行为，为广大旅客创造良好的乘车环境。
　　感谢您对交通运输工作的关心与支持。
                                                                                           天门市交通运输局
　                                                                                         　2018年5月24日