亲爱的网友网购者：
您好！
    首先感谢您对邮政企业的关注与支持，给您带来了不便深表歉意，现回复如下：
    1、由于互联网购物的迅猛发展，网上购物已逐步成为广大人民群众，特别是年轻人的首选，快递包裹量逐年呈井喷式增长，给投递工作造成了很大压力，为了缓解投递压力，包裹柜（云柜）等一些辅助设施应运而生，极大地缓解了投递难的问题，也极大地方便了购物者就近取件。
    2、至于您所反映的城区许多快递员违规操作，投递包裹未与收件人联系一事，我们也进行了实地了解，目前天门城区共有快递企业22家（在邮政管理局备案的）我们天门邮政公司在城区布放了22台智能包裹柜，主要布放在机关和企事业单位，至于布放在居民小区的快递柜（云柜）属生产厂家（公司）自行安装，不属于天门邮政公司管辖范围。
    3、属邮政公司的智能包裹柜所投交的邮件，邮政公司投递人员是严格按照预约投递的相关标准操作，投交邮件前必须与收件人取得联系，告知邮件投递在收件人就近的包裹柜，且投进包裹柜后，设备自动发送短信通知用户领取。
    4、邮政公司和邮政管理局是两个不同的单位，邮政管理局是对邮政企业和社会快递企业的直接监管部门，天门邮政公司不具备管理职能，且天门地区没有设立邮政管理局，属孝感邮政管理局代管，至于其他社会快递企业不按规定投递邮件，违规操作我们无法监管。建议您直接与邮政监管部门（孝感市邮政管理局）咨询与投诉。
    对您所反映的问题，我们邮政公司也将针对此类事件，举一反三，进一步加强管理，严格按照邮件投递规范和相关标准及时准确的投交邮件，切实提高邮件投递服务质量，也非常欢迎您对邮政公司的邮件投递提出宝贵意见。