快递暂行条例第25条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人、并告知收件人或者代收人当面验收。也就是说,快递员必须送货上门,否则属于违规。目前天门城区的许多快递人员,只图自己损事,违规操作,在未联系收件人的情况下,直接将快件放到快递柜(云柜),给收件人带来很大不便。按规定应该是先送件上门,收件人不在并同意快递人员将快件放入快递柜,快递人员才能放入快递柜。
作为快递行业的主管部门,应当加强对快递企业的监督管理,要求快递企业加强行业自律,守法守规,诚信经营,加强对快递人员的教育管理,优质服务。