网友您好：
    首先，因我们工作的疏忽给您带来不便，向您致以诚挚的歉意！
    您所在区域是由于用户线路接地，导致零线带电。因需要逐一排查，导致故障处理时间过长，敬请您谅解！前往您家中处理故障的工作人员为外包表箱安装施工人员，由于其反馈信息有误，未能及时为客户处理，我公司已给于其严肃的批评。
    目前故障已排除，可正常用电，后期您用电过程中有任何问题，可随时拨打5236390（陆羽供电所值班电话），我们会在第一时间为您处理。
    感谢您对我们工作提出意见，祝您生活愉快！