您好！
    实现农村网格化服务管理“全覆盖”是2014年市政府“十件实事”之一，目前我市已建立了纵向到底、横向到边覆盖全区域的市、镇、村居三级网格化信息平台（称为“社会管理综合信息化平台”），督促对影响社会稳定的诸多因素、社会突出问题以及社情民意进行及时采集、排查和上报；对辖区内发生的各类重大事件和重点人员进行快速处理和监督管理；主动发现隐患问题和矛盾纠纷并及时处理，加强各级政府对社会管理问题的处理能力和处理速度，将问题解决在居民投诉之前。 
    社情民意的“解决和答复”依照“层级处理”的原则，即根据反映的社情民意内容，依照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则，分别由村（居）、乡镇或市直部门进行办理或回复。如果您已在网格化平台反映过社情民意或网格员将您反映的问题收集后通过信息平台上报，而村（居）或乡镇或市直部门没有办理或回复，您可以拨打0728-8503808进行投诉，我中心将及时跟进，加大督办力度，直至您反映的社情民意得到反馈。
    自2014年以来，全市网格员收集、反馈社情民意事项8270件，其中村级7293条，回馈率97.07%；乡镇944条，回馈率92.57%；市级33条，回馈率100%。通过社情民意的收集上报，使群众的民生诉求、合理建议有了直达市委、市政府的渠道，顺应了民意畅达。
    谢谢您提出的宝贵意见！祝您生活愉快！