关于对编号27668问题的追问 - 市委书记留言板

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关于对编号27668问题的追问

天门

我于11月份留言宽带账户被销户的问题，您当时打电话说会安排人通知我办理相关手续，可是至今快2个月了，仍未收到任何相关通知。

上次反应的问题是，宽带账户072810085724办理了停机保号业务后被销户，里面还有余额怎么办？我明明办理的是停机保号业务，为什么给我销户？这个与光改不光改没有什么关系，如果账户正常，不管是光改还是不光改，我的账户都是能在10000官网正常登录的。而现在问在线线客服，都说查不到账户信息。

麻烦请尽快给个方案。

2016-1-16 13:39

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电信公司

贵网友：
    您好！现就您反映的问题回复如下：
    一、经查实，您于2015年2月份办理了3个月短期宽带，到期时间为2015年5月份。2015年7月份，您又办理了宽带复机，8月份宽带停机，由于一直未使用，按照规定我公司于11月17号给予拆机。
    二、您所在区域于2015年12月底完成了光纤改造工程，如有需要，可到就近的电信营业厅办理宽带业务。联系人：冯峰，18986939495。
    感谢您的来信，我们将竭诚为您服务。
    中国电信天门分公司
     2016.1.20

陈心龙 2016-1-20 16:53