我是电信用户，一主卡三副卡。之前套餐月基本费为159元，每月费用情况正常。但从10月起，统一改为168元套餐月基本费后，11月7日收到账单，发现超出费用较多。于是我登陆网上营业厅查询，发现我的几部手机全部在不知情的情况下，被开通了什么“七彩铃音”和“手机秘书”。尽管我立马致电10000号取消了这两项增值业务，但10月份的30元已收，据说11月份还要收。

    试问贵公司，为用户开通要收费的增值业务，为什么不事先征求用户同意？如果是更改套餐所至，那么以前套餐里免费的项目，在更改套餐后要收费，是否也应该只会用户一声，征求用户同意，而不是闷声扣费？