电信公司就是这样忽悠消费者的吗？

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电信公司就是这样忽悠消费者的吗？

伤心的秋季

本月18日由电信工作人员上门更改光纤入户，承诺由前10兆网速改后提升20兆。但更改后由前10兆降为4兆，后经10000号查证后恢复10兆。恢复后家里2台电脑就不能同时上网了，先前网线接入根本没有问题，为什么更换更好的光纤接入后，反而还不如以前了？速度也不能达到承诺的20兆，感觉是欺骗消费者。我们的电信公司就是这样阴奉阳違的吗？

2015-10-22 10:24

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电信公司

“伤心的秋季”网友：
    您好！接到来信后，我公司立即安排专人上门核实情况，并专门为您安装了“10000管家”软件，现场进行了测试，您的网速正常，您对此也表示认可。
    影响网速的因素很多，包括宽带速率、电脑设备、访问的网站、测速软件等等，我们建议广大用户下载安装“10000管家”软件，可以实现包括测速在内的多种实用功能。
    感谢您使用电信宽带，我们将竭诚为您服务！
    中国电信天门分公司
    2015.10.24

陈心龙 2015-10-24 08:19