电话座机故障没人处理 - 市委书记留言板

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电话座机故障没人处理

梦想

家里座机8月3日出现故障，电话机指示灯不亮，无法拨出电话，别人打电话进来显示拨通状态，但是座机没有反应，去黄潭电信营业厅反映故障，电信营业厅女工作人员给了个马姓维修师傅的电话15346641283，让我们自己跟马师傅联系处理。自8月3日起，家里老父亲找别人借手机每天跟马师傅联系，希望早日来维修处理故障，知道今天8月9日止，电话打了10多个，不知何故，一直没有等到回音。希望电信公司能在服务上改进下作风，把客户的服务做好。

2015-8-9 09:09

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电信公司

“梦想”网友：
    您好！收到来信后，我公司立即对相关情况进行了核实，现回复如下：
    一、导致座机发生故障的原因为频繁停电所引起，目前我们已经对故障进行了修复。
    二、关于维护人员联系不上的问题，系该维护人员出门装机或上杆作业，不方便接听所造成。我们一定加强教育，进一步提升服务质量，全力把客户服务工作抓好、抓实。
    感谢您的来信，我们将竭诚为您服务。
    中国电信天门分公司
     2015.8.14

陈心龙 2015-8-14 17:57