7月1日,我向电信公司反映我家座机0728——4810134因线路改造不能正常使用之后,当日下午,皂市电信工作人员与我联系,说我只要预存200元话费,就送光猫,我当即表示同意,并于次日8点30分左右到营业厅按要求预存了话费。但时至今日,我家座机仍然不能正常使用,请问电信公司能否提高工作效率,切实为老百姓服务?