本人长期在外求学、工作，于近期因为毕业档案问题打114咨询人事局情况，但114咨询台直接不情不愿的接电话，表示没有人事局社会保障局电话，我去年电话都有，今年就没有了？然后直接语气不好的说别人不留关我什么事？直接挂我电话，再次打过去就直接没人接了，请问作为服务热线就是这么服务的？可能在外待久了，在家办事就特别揪心，门难进，脸难看，事难办，有些作为天门城市的窗口，服务意识跟不上如何给外人好印象，天门如何快速发展？？？本人作为愤青 希望能给老家天门发展献微薄建言。