宽带问题 - 市委书记留言板

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宽带问题

虎哥

我于2015年1月3日在小板电信局，办理的短期三个月宽带，不包含座机使用费386块，从连接宽带后，就没能正常使用几天，经常报10000号故障，师傅上门几次说我猫有问题，我换的新猫，到隔壁使用都很正常，导致我三个月下来，合计使用不到半个月，经常掉线，或者连接不上，更可气的是从腊月29到正月初九整个家里连电话都不能正常使用，报故障说放假休息，等到初九才给恢复使用，在此我想申请退费处理，为不合理的宽带申请减免不能使用时间的费用！家里座机号4572825所捆绑的宽带！

2015-4-16 09:54

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电信公司

“虎哥”网友：
    您好！收到您的来信后，我公司高度重视并立即落实专人到现场进行了查实，现就有关情况回复如下：
    您元月3日在电信营业厅办理了短期宽带，小板电信分局于元月5日装通。其后您几次申报故障，我公司维护人员向您说明“故障原因系您的猫所引起”，由于您的猫是自行从市场上购买而非我公司产品，所以维护人员专门携带测试猫当面进行了测试，您对我们的故障原因判断表示认可。过年期间，您的线路被挂断，导致电话宽带不能使用，我公司接到故障申报后进行了修复。
    关于您提出的费用减免要求，我们当面与您进行了沟通、协商，您对处理结果表示满意。
    中国电信天门分公司
   2015.4.20

陈心龙 2015-4-20 08:47

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