“只是路过”网友：
    您好！收到信件后，我们立即拨打13907220338与您您进行了联系，该号码机主反映并未给我们来信，所以我们未能与您进行直接沟通。现就来信反映的问题回复如下：
    一、我公司114服务台人员均经过业务培训，专业考核合格后方才上岗。您所反映的工作热情不高、服务效能不力的问题，我公司将不断创新工作机制和工作方法，持续抓好改进，努力提升社会满意度。
    二、我公司对于114服务台工作人员的酬金待遇问题，目前按照多劳多得的原则，采取基本酬金与计件计量相结合，并与服务质量进行挂钩考核。对于考核不合格的人员，实行末位淘汰，因此工作人员具有一定的流动性。
    感谢您对电信企业的关心和支持。联系人：田传龙，18972180035。
 
    中国电信天门分公司
      2015.3.27