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电信服务差
bob
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本人于2月9号在卢市营业厅上了新号17707292678。预存话费200元。因本人长期在国外,当时选号时特意咨询营业员能否办理停机保号业务,在得到营业员确定可以的答复后我才上了此号。可是后来我打10000号服务台得知此号不可办理停机保号业务。后来找到营业厅给我办号的工作人员,她也承认她的误导,但她没法解决。我通过10000投诉后得到的答复也是不可加理,让我和为我上号的工作员协商解决。我觉得电信公司这种踢足球解决问题的方式太让人寒心。作为消费者我认为误导我上号的行为就是一种欺炸,其次后续解决问题的方式又是一种推诿。希望电信领导能站在我们消费者的立场想一想。本人23号出国,联系电话4513813。朋友代理

2015-2-22 11:05
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“bob”网友:
    您好!经核实,现就您反映的问题回复如下:
    “停机保号”属于固定电话业务,手机目前还没有该项业务。因营业人员在推荐业务时解释不到位而引起的不便,我们深表歉意。同时,我们积极跟您联系、协商,最终达成了妥善处理意见。
    中国电信天门分公司
    2015.2.25
陈心龙 2015-2-25 16:00
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