网友“等待”：
    您好！您的留言回复如下：
    我局竟陵派出所官路警务室民警对您的留言反映的事情进行了调查。经调查，王能武（网友“等待”）称:2013年5月找石河电信分局的刘志勇帮石河镇的家中安装宽带，当时缴纳了一年的费用600元，到期后，又找刘志勇，双方谈好缴纳800元费用，刘志勇承诺可以使用三年，如果期间停网则全额退款。王能武使用三个多月后就断网了。后王能武找刘志勇要求退款，刘志勇答应退款，但却迟迟不退，再后来刘志勇干脆不接电话。王能武到电信公司反映情况时，电信公司一经理让王找派出所处理。民警联系刘志勇，刘称先后一共收取了王能武800元的宽带费，但王能武使用了一、两年的时间，故只能退还王能武200元。
    民警初步调查后，联系王能武，告知王此事属于合同纠纷，如果电信公司不予解决，可以提请法院诉讼解决，或拨打96180进行投诉。竟陵派出所民警已联系石河派出所尽量就此事进行调解。
  
                                         天门市公安局
                                        2015年02月05日