本人要投诉麻洋电信。理由如下：

1. 把客户不当回事，敷衍客户。本人于1月初提出办理宽带需求，该工作人员让登记了联系电话，说会让安装人员联系，过了10多天仍不见任何答复。到第三次去问的时候，才给安装人员打了电话。这已经有20多天了。

   
   

2. 不认真履行上级精神，因客户办理短期宽带（3个月），以各种理由予以拒绝。被告知办理3个月宽带的话必须先办座机。她说只有包年才能办理纯宽带，这个价格与办理3个月的价格差不多，建议我办理包年的。

       下面复制粘贴一段贵公司去年的答复。（我问麻洋电信工作人员有没有那个3个月270+100的纯宽带，她说没有；我问她包年价格多少钱，她说1200.请问是不是乡镇拥有自主定价权？）

“电信宽带天门最贵”网友：

    您好!首先，对您使用电信业务并关注电信资费及服务表示衷心感谢。现就您提出的问题回复如下：

    一、关于宽带资费：根据国家主管部门对电信资费的相关规定，宽带产品实施市场化定价，湖北省电信公司在直管市4M纯宽带的指导性定价为840元/年，我公司执行价格为720元/年。您所查询的840元/年宽带是E8套餐使用价格，其中包含宽带使用费、固话月租费和每月10元的话费。

    二、关于短期宽带：我公司可以办理短期宽带业务，资费为270元/3月，调测费100元。此外，我公司还推出了许多宽带优惠政策，比如189元以上天翼套餐4M宽带可以免费赠送等。欢迎到电信营业厅咨询办理。我公司将加强资费宣传工作，让广大群众放心消费。

    再次感谢您对电信业务的关注和支持！

    中国电信天门分公司

    2014.11.3

最后，希望贵公司切实管理好员工，服务行业就应该有服务行业的态度，而不是做大爷。而且，当前联通、移动、广电等均已将宽带业务普及到乡镇村级，希望贵公司好好提高服务质量。