2011年1月1日，我在千美养生会馆（竟陵高中教学楼向北100米左右，农行对面）续办了一张美容卡，因为以前办的卡还没做完，这张卡还不没开始做。近日，去做美容时，店长告知，我新办的卡没有产品了，原因是和其它店合并了，现在店的产品比以前的好，价格也要涨。店长当着两个员工和我们三个顾客的面说，以前的产品不能见光，不能让人看。我们当时就质问，你当时向我们推荐产品时不也是将产品说得天花乱坠的吗？你能保证现在及以后的产品就是好的吗？看着店长对我们数个问题无法解释，我不禁产生了几点疑惑：
    一 美容店合并信息是否属实？
    顾客以前进的店叫“千美”，现在仍叫“千美”（就此我专门问过店长现在的店名），员工仍然是以前的员工，顾客不知道真正的店主是谁，只是听说是公司制，在这里负责的人叫店长，以前是小蒋，现在叫阿梅（真实姓名不知道）。个人怀疑这根本就是找理由涨价。店长说现在的产品比以前的好，价格也高，现在做一次要划以前的四次卡，比如以前是30元一次，现在就是120元一次。
   二 店主在办理交接时为什么不告知顾客？
    如果是真正的易主，在办理交接时为什么不协商由哪方通顾客？如果是为了留住顾客而故意隐瞒此事，愚弄顾客中。顾客的知情权和选择权无理由的被侵占！
    三 单方终止合同为什么不退款？
    在收顾客的钱并为顾客建立档案起，合同就生效了，现在以无产品为由要求顾客加钱另办卡项，这是强制消费。打个比喻：我在你这里预定了商品，现在没有了，你就该退钱给我。还说白点，将一块钱递给营业员说买盐，营业员接过钱说，“对不起，没盐了”“那你将钱还我，我到别家买”“不能退，你另加五毛买酱油吧”可笑！！店长说，我们没收你的钱，所以没钱退，请问，既然不承认收钱，为什么要接收以前老板的顾客，为什么又能在已交金额的基础上加点钱办现在的卡项？难道你现在的产品和员工的人工费就只值要加的这点零头吗？这样的产品我能放心消费吗？