网友“今秋”：
    您好！关于您反映“冠南玉兰苑墙面出现大面积裂痕”的问题，现答复如下：
    受件后，我局派专人赴“冠南玉兰苑”家和物业管理处，对您反映的问题进行了调查核实。经查，墙面出现裂痕事实确实存在，主要是剪力墙与填充墙连接处的墙体膨胀系数不一所引起的裂痕。处理意见：冠南玉兰苑小区房屋目前在保修范围内，家和物业公司已联系开发企业，现场查看，同意对该房屋墙面裂痕进行修复处理。
                                 天门市房地产管理局
                                    2014年10月15日