“尾巴草”网友：
    您好！收到您的来信后，我们及时安排人员核实了情况，现答复如下：
    严格遵守国家的法律法规是电信服务的基本准则，我公司已经派专人与您取得了联系，按照国家规定和电信服务条款为您进行退货处理。因此带来的不便，敬请您的谅解。
                                                        中国电信天门分公司
                                                           2014.9.23