http://club.tmwcn.com/thread-17353-1-1.html(有照片为证)
　　侨乡客运站真没有人管？
本帖最后由　匿名　于　2010-11-28　20:56　编辑　
　　今天下午，我在侨乡客运站送一位友人坐武昌的车时，却遇到一个很值得人思考的问题---全天门的服务单位和企业都在规范服务流程、提高服务质量，像个行政事业单位服务窗口、天门移动、天门联通、电信、各家银行，包括超市的服务都那么好，为什么侨乡客运站还会出现售票员辱骂客人、车组人员恐吓客人的现象？友人想投诉，却无门。
　　大致情况是这样：我们想坐走仙桃到航海客运站的车，以前是下午五点三十分发车，今天朋友不了解情况去买票买成了五点二十走岳口、随岳高速的到宏基的车，我打算换票，因为刚好有一趟五点发车到航海的车。我们随即到客运站窗口咨询，窗口售票员告之想换票可以，得出6块钱手续费，我们在掏钱准备换票时候，（此时大概4点55）过来一位大嫂让我们不要换，（后来得知她是五点二十这趟车的人）我们说要换，五点二十太晚了，我们说话间插进来两个人咨询买票，这两人一走，我们马上要求换票，
　　售票员说：“时间过了换不了”，
　　我说：“我人都站在这里，也提出了要求，你为什么要拖延时间不给换？”
　　售票员说：“你不给钱我我为什么跟你换？”
　　我说：“我人又没有走，我是在包里拿钱啊，你不能因为没有看到钱不给办理啊？”
　　售票员就说：“不能换就是不能换了。”
　　朋友说他们办事不灵活，之后就开始争执，也有人过来劝解，把朋友拉到一边，我们就没有多说了，只是心里在想，为什么这里的态度这么差？
　　这时冒出来一男性（据说是车组人员，该售票员丈夫），冲着我骂，并且威胁道：“是你们不对，还讲什么，要不看你是个女的，能让你好过才怪。”
　　我说：“你在威胁我之前请搞清楚，我一没有骂人，二没有跟你们吵架，我只是在咨询一个问题，你作为一个男人，作为一个车站服务人员，为什么要恐吓客人？”
　　他还在骂骂咧咧，旁边的人拉开了他。我等了一会去窗口咨询一般早上到武汉的车时几点，该售票员解释完后说：“那个人是你老公吧？你叫他以后小心点，我今天是坐在柜台里，要是在外面不打死他才怪，不晓得哈数。”
我说：“你们什么意思？刚才你老公威胁过我，你现在又来威胁我，不管谁对谁错，你不该是这样的态度。”
　　她继续在窗口里骂骂咧咧，这时有人过来咨询车票的事情，我就去看车站那个监督牌，想搞清楚那里到底是不是真的没有人管了，这样的事情会发生，难道这对夫妇真是黑社会？竟敢堂而皇之的威胁顾客，还一大堆人跑来说让我们不要说了，不要惹他们，生怕得罪了似的　　　下载　(50.25　KB)
侨乡售票员半小时前（我咨询他时候，他还在骂骂咧咧，我就拍下她了。）　　
　　朋友让我不要在意，只是对天门很失望，窗口形象是如此之差，真的很让人汗颜。行风评议在天门开展的如火如荼，一个关乎天门形象的枢纽地带既然出现这样的事情，真的很值得让人思考。作为一个小小市民，我真的很害怕，怕这样的人真的来报复我啊，更怕这样的人坏了天门的好形象。
　　望有关部门能规范管理、完善服务质量，让天门的形象能更加健康，天门的天空更加明朗。如果有朋友知道这样事情该找哪里投诉请告知，感激感激！