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燃气公司衙门作风严重
秋风扫
秋风扫
本人是北湖名居业主,因为需要更改燃气表位置,10月底已在燃气公司申请登记,可一个多月过去了,还是没人上门更改,多次打电话询问,却被告之师傅没有时间,至少什么时候有时间,客服人员说不知道。而小区象我有这样需求的居户还有几十户,燃气公司一方面以安全为由不同意用户自己更改,一方面却又不安装师傅安装,水、电、气都是基础设施,不通气让用户怎么过啊?有些用户在燃气公司有熟人,自己私下请来安装了,没熟人的只能等下去。燃气公司如果是人手紧张,就应该多找些安装师傅,现在是有关系的才服务,没关系的你求着才服务,这样的作风该改一改了。
2013-11-28 19:30
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网友秋风扫:
    你好。
    针对你所反映的问题,我委立即安排工作人员进行了调查了解,现将调查了解情况回复如下:君佳北湖名居(1-8)号楼,共计1044户住户。中燃公司于2013年10月28日对该小区进行了天然气管网工程联合验收。11月初与该小区物业联系后,联合物业对户内作通气前的户内安全检查,通过多次的安检之后,对有漏气的楼栋暂不予以通气(例如3号楼不具备通气条件,经检查,为用户装修中将天然气表拆除,导致漏气。通过再次检查,将拆除的表具还原,现已具备通气条件。)目前,该小区所有需点火通气用户,已在正常使用中。
    在已通气的小区中,中燃公司受理改管业务的时限为,自用户报改之日起,3个工作日之内,由安装、维修人员上门现场确认,根据工程量的大小,来确定所需费用及所需时间。
    感谢你提出的宝贵意见。
                                                                 天门市住房和城乡建设委员会
                                                                        2013年12月4日
2013-12-4 17:44
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