网友“西湖御苑”：
    您好！现就您反映“物业如此收费合不合理”的问题答复如下：
    一、物业服务费收费依据《天门市物业管理办法（暂行）》第十二条规定：房屋交付使用前（含当月）所发生的物业服务费用，由开发建设单位承担。房屋交付使用后所发生的物业服务费用，由业主承担，但房屋交付后一年内无人入住的，空置期间由业主按70％的比例承担物业服务费用；房屋交付一年以上无人入住的，空置期间由业主按照100％承担物业服务费用。
    二、根据我局派专人赴西湖御苑小区现场调查核实，了解到，小区分两期开发。你所居住的小区属第一期开发的小区，已安装了24小时监控装置，有保安值班、巡逻，有保洁员对小区日常生活垃圾、楼道卫生、公共卫生进行清理，不存在没有物业服务的问题。
                                 天门市房地产管理局
                                  2013年11月25日