关于水费的问题 - 市委书记留言板

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关于水费的问题

触电的猫

10月底去缴水费，说要867元.水费每两个月交一次，每次我都按时去缴。按今年的算，以前每次都是60—80元。营业厅的值班人员说我们这个片区以前的抄表员经常不抄表，他自己随意填数字。我这次交水费要补以前的水费。这让我接受不了。打投诉电话，那边说派人来看看，一个星期了没反应。今天又打过去，回复是让我校对最后表的数值，是那个数就要交那么多。（9月到10月水费数值398吨）
问题1：这个水费是从什么时候开始少缴的？每两月60-80元的水费我交了几年了。
问题2：我家是私房，平时都有出租。水费是按人头均摊，所以每次水费我都按时缴纳。现在租客换了很多批，只能我一人承担。为什么水务公司的工作失职，要让消费者负责？我觉得应该给个合理的解释。

2013-11-4 17:58

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住建局

网友触电的猫：
    你好。
    接到投诉后，我委与凯迪水务公司进行了接洽，11月6日凯迪水务派专人进行了现场调查，你所反映情况基本属实。
    根据对你户水表读数及前期缴费情况的现场确认，你户在用水高峰期每月水费接近200元，由于该片区原水表查抄员工作责任心差，长期违规估抄水表，导致水量累积、水费积压，造成后期你户一次性缴费额度较大而产生异议，目前凯迪水务已对该名查抄员进行辞退。
    在此，因凯迪水务员工违规行为给你带来的不便表示歉意，我委将督促凯迪水务自查整改，杜绝此类事情的发生，同时请广大用户缴费前核对水表止码，积极参与共同监督，共创和谐的供水环境。
    感谢你提出的宝贵意见。
                                                                       天门市住房和城乡建设委员会
                                                                              2013年11月8日

2013-11-9 00:28