网友“电视”：
    您好！关于您反映“楚天有线电视乱收费”的问题，我局领导十分重视，安排专人进行办理。办理人员及时与您和湖北省广播电视信息网络股份有限公司天门分公司进行联系，现回复如下：
　　根据天门市物价局天价经[2011]31号文件规定，副终端基本收视维护费标准6元/终端、月（副终端机顶盒由用户自购，楚天网络天门分公司负责免费安装）。安装副终端工料费80元。机顶盒实行备案管理，目前湖北省广播电视信息网络股份有限公司天门分公司每套机顶盒及配件价格已在我局进行了备案，其价格是249-282元。
　　您所反映的问题是促销活动中的一种“副终端办理。凡在册主终端用户，办理第一台副机，缴一年72元基本收视维护费和 120元基本付费节目，送机顶盒一台。”此促销活动也在我局备案。
　　由于网络公司营业员未及时向您解释清楚，使您产生了误解。我们已责令该公司开票要规范，并限期整改到位。收费时一定要向客户讲明正常的收费标准和优惠活动方案，让客户自愿选择，明明白白缴费。
    特此回复！
                                          天门市物价局     
                                         2013年10月24日