网友tmzjk：
    你好。
    你反映的缴纳水费时一定要报编号的问题我委已收悉，并联系凯迪水务进行了调查。根据凯迪水务公司规定“工作人员无任何理由拒绝用户办理缴费等与公司业务相关的工作。”关于水费缴费查询，可以用用户编号查询，也可以用姓名查询。但实施用户名查询操作时，进入用户缴费信息界面后，同名同姓用户较多，收费时容易张冠李戴，事后容易造成纠纷。通过编号查询更为直观准确。凯迪水务只是提醒用户朋友缴费时最好带上次发票或报用户编号。
为了避免用户留言反映之事再次发生，凯迪水务将加强工作人员业务知识学习，强化内部管理，提高服务水平。
    感谢你提出的宝贵意见。
                                                              天门市住房和城乡建设委员会
                                                                    2013年5月17日